Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Sino-Scandinavian Healthcare AB
Organisationsnummer: 556739-1817
Adress: Rådmansgatan 43, 171 56 Stockholm, Sverige

Kontakt för integritetsfrågor: info@infertilityaid.com
Du kan även skriva till oss på postadressen ovan.

2. När vi behandlar personuppgifter

Vi kan komma att behandla personuppgifter när du:

anmäler dig till vår distansvård via vår webbplats;
prenumererar på vårt nyhetsbrev, kampanjerbjudanden, tävlingar/evenemang;
blir kund (köper en produkt eller tjänst);
kontaktar oss via e-post, chatt, sociala medier, telefon eller brev.

3. Personuppgifter vi samlar in

Beroende på hur du interagerar med oss kan vi samla in:

Identitetsuppgifter: för- och efternamn
Kontaktuppgifter: adress, e-postadress, telefonnummer
Kommunikationsuppgifter: information du lämnar när du kontaktar oss (meddelanden, supportärenden, bilagor du väljer att skicka)
Kontouppgifter: inloggningsuppgifter och kontoinställningar (där konton förekommer)
Tekniska uppgifter/cookiedata: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation samt cookie-identifierare (se avsnittet om cookies nedan)
Distansvård/hälsorelaterade uppgifter (i förekommande fall): information du väljer att lämna för att få distansvård (detta kan omfatta hälsodata)

Vi använder personuppgifter enbart för de ändamål som beskrivs i denna policy.

4. Varför vi använder dina uppgifter och våra rättsliga grunder

Vi använder personuppgifter för nedanstående ändamål och stöder oss på följande rättsliga grunder:

A. För att besvara frågor och hantera förfrågningar

Ändamål: besvara frågor som skickats via formulär eller andra kanaler
Rättslig grund: berättigat intresse (kundsupport och kommunikation) och/eller åtgärder inför avtal där det är relevant

B. För att tillhandahålla tjänster och hantera kundrelationer

Ändamål: administrera anmälningar till distansvård, leverera produkter/tjänster, hantera ditt konto, verifiera identitet
Rättslig grund: fullgörande av avtal / åtgärder inför avtal

C. För att uppfylla rättsliga skyldigheter

Ändamål: efterlevnad av lagkrav (t.ex. bokföring, regulatoriska skyldigheter)
Rättslig grund: rättslig förpliktelse

D. För att förbättra, utvärdera och utveckla våra tjänster

Ändamål: göra tjänsterna mer användarvänliga; förbättra produkter och system
Rättslig grund: berättigat intresse (tjänsteförbättring och kvalitet)

E. För att förebygga missbruk, bedrägeri och skydda vår IT-miljö

Ändamål: förebygga och utreda bedrägeri eller missbruk; skydda IT-system
Rättslig grund: berättigat intresse (säkerhet och bedrägeriförebyggande)

F. Marknadsföring och nyhetsbrev

Ändamål: skicka nyhetsbrev och marknadsföringskommunikation
Rättslig grund: samtycke (och där det är tillämpligt kan vi även stödja oss på “soft opt-in”-regler för befintliga kunder i enlighet med gällande marknadsföringslagstiftning). Du kan när som helst avsäga dig utskick.

Känsliga personuppgifter (hälsodata): Om du använder distansvård och lämnar hälsoinformation behandlar vi den enbart när det är lagligt. Detta kan innefatta uttryckligt samtycke och/eller annan tillåten grund enligt dataskyddsförordningen beroende på sammanhanget. Vi lämnar ytterligare information vid insamlingstillfället där det krävs.

Vi lagrar inte betalkortnummer eller bankuppgifter. Betalningar hanteras av tredjepartsleverantörer av betaltjänster som är godkända av banker och kortutgivare. Vi kommer aldrig att be dig uppge ditt kortnummer, Swish-nummer eller lösenord via e-post, telefon eller brev.

5. Vilka vi delar personuppgifter med

Ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer är enbart tillgängliga för behörig personal som behöver uppgifterna i sitt arbete.

Vid behov delar vi personuppgifter med betrodda personuppgiftsbiträden (tjänsteleverantörer) såsom:

IT- och hostingleverantörer
Verktyg för kundsupport
Leverantörer av marknadsföring/e-postutskick
Leverantörer av betal- och bedrägeriförebyggande tjänster
Professionella rådgivare (t.ex. revisorer) där det krävs

Vi säljer inte dina personuppgifter.

6. Internationella överföringar

Eftersom vi är baserade i Sverige och kan använda tjänsteleverantörer i andra länder kan dina personuppgifter överföras utanför EU/EES. I sådana fall använder vi lämpliga skyddsåtgärder (till exempel godkända avtalsskydd) för att skydda dina uppgifter.

7. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar personuppgifter enbart så länge det behövs för ovanstående ändamål eller så länge lagen kräver det.

Generellt raderas personuppgifter senast 36 månader efter att ärendet har avslutats.
Uppgifter som används för utveckling, analys och marknadsföring sparas normalt i 12 månader efter din senaste kontakt, såvida du inte återkallar ditt samtycke tidigare eller vi har en laglig grund att spara dem längre.

8. Dina rättigheter

Du har rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen, bland annat:

Rätt till tillgång – få en kopia av dina uppgifter
Rätt till rättelse – korrigera felaktiga uppgifter
Rätt till radering – radera dina uppgifter, i vissa fall
Rätt till begränsning av behandling
Rätt till dataportabilitet – i vissa fall
Rätt att invända – se nedan
Rätt att återkalla samtycke – där behandlingen grundar sig på samtycke

Vi kan behöva behålla viss information där lagen kräver det (till exempel på grund av bokförings- eller rättsliga skyldigheter).

Din rätt att invända

Du har en obetingad rätt att när som helst invända mot direktmarknadsföring. Om du invänder slutar vi att använda dina uppgifter för det ändamålet.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@infertilityaid.com.

Klagomål

Om du har synpunkter har du rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Cookies och liknande teknik

Vi använder cookies och liknande teknik på våra webbplatser. Vissa är strikt nödvändiga för att webbplatsen ska fungera (“nödvändiga cookies”). Andra (såsom analys- eller marknadsföringscookies) används enbart om du samtycker.

Vi sparar också en språkinställning i din webbläsares lokala lagring när du manuellt växlar mellan engelska och svenska. Denna inställning lagras lokalt på din enhet och skickas inte till våra servrar. Du kan när som helst rensa den genom att rensa din webbläsares webbplatsdata.

Enligt gällande lagstiftning kräver icke-nödvändiga cookies generellt samtycke. Du kan hantera dina cookie-inställningar via vår cookie-banner och när som helst återkalla ditt samtycke.

10. Nyhetsbrev

Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev på våra webbplatser. Vi skickar normalt nyhetsbrev en till två gånger per vecka till din e-postadress.

Du kan när som helst avregistrera dig via avregistreringslänken i e-postmeddelandet eller genom att kontakta oss.

11. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive åtkomstkontroller och säkra system. Inget system kan dock garanteras vara hundraprocentigt säkert.

12. Upphovsrätt

Allt material och innehåll på våra webbplatser är skyddat av upphovsrättslagen. Detta innefattar text, logotyper, färger, design, bilder och skriftligt material.

13. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats.